Questions fréquemment posées

Questions sur le produit

 1. Comment fonctionne l’adaptateur Binoview ?

L’adaptateur Binoview se fixe facilement sur l’un des deux oculaires de vos jumelles, sans modification. Vous pouvez donc continuer à utiliser vos jumelles normalement.

Montage : l’adaptateur se fixe autour de l’oculaire, ce qui vous permet de toujours l’avoir à portée de main pour filmer.
Système magnétique : de puissants aimants sont intégrés à l’adaptateur. Une plaque métallique se fixe à l’arrière de votre smartphone.
Utilisation facile : une fois votre smartphone placé sur l’adaptateur, il reste bien en place. Vous pouvez alors observer et filmer avec l’autre oculaire, sans craindre que le téléphone tombe ou bouge.
Confort d’utilisation : vous n’avez pas besoin de retirer l’adaptateur pour continuer à utiliser vos jumelles normalement. Il permet de passer facilement de l’observation à l’enregistrement.

L’adaptateur Binoview permet de capturer facilement des images impressionnantes d’animaux, d’oiseaux ou d’avions, tout en profitant pleinement de l’expérience visuelle classique.

2. Sur quelles jumelles l’adaptateur est-il compatible ?

Nous avons créé un guide de compatibilité à cet effet. Votre modèle ne s’y trouve pas ? Mesurez le diamètre extérieur de l’oculaire. Toute jumelle avec un diamètre compris entre 35 et 42 mm est compatible.

3. L’adaptateur fonctionne-t-il avec une lunette ou d’autres appareils optiques ?

L’adaptateur est compatible avec tout appareil optique à double oculaire dont le diamètre extérieur est compris entre 35 et 42 mm. Actuellement, il n’existe pas encore de version adaptée aux lunettes d’observation.

4. Mon téléphone reste-t-il bien fixé pendant l’utilisation ?

Tous les smartphones pesant jusqu’à 400 grammes peuvent être fixés solidement à l’adaptateur.

5. L’adaptateur affecte-t-il la qualité d’image ?

Non, il n’y a aucun impact sur la qualité d’image du smartphone ni sur l’expérience visuelle.

6. Puis-je utiliser l’adaptateur avec une coque de téléphone ?

Oui, à condition que vous puissiez fixer la plaque métallique à l’arrière de votre coque.

7. L’adaptateur est-il compatible avec tous les smartphones ?

Il est compatible avec la plupart des modèles ayant un dos plat où l’on peut coller une plaque métallique.

8. Est-ce que l’adaptateur interfère avec la recharge sans fil ?

Oui, la plaque métallique peut perturber la recharge sans fil. Nous vous conseillons de fixer la plaque sur une coque, afin de pouvoir la retirer facilement lorsque vous souhaitez recharger votre téléphone sans fil.

Garantie et retours

9. Quelle est la période de garantie ?

Binoview accepte les retours ou échanges d’articles non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d’origine, dans les 14 jours suivant l’expédition initiale. Contactez-nous à info@binoview.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Les produits seront inspectés avant remboursement ou échange.

10. Que faire si mon produit est défectueux ?

Signalez-le par e-mail à info@binoview.com avec une description claire du problème et des photos ou vidéos. Attention à la taille des fichiers pour garantir la bonne réception de votre message.

11. Puis-je retourner mon achat ?

Oui, si le produit est non utilisé et dans son emballage d’origine. Contactez-nous à info@binoview.com dans les 14 jours.

12. Comment se déroule le retour ?

Demandez un numéro d’autorisation de retour par e-mail. Après approbation, renvoyez le produit. Une fois inspecté, vous recevrez un remboursement ou un échange.

13. Les retours sont-ils à ma charge ?

Oui, les frais de retour sont à la charge du client.

Commandes et livraison

14. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais sont calculés à la caisse selon votre emplacement et la taille du colis.

15. Quel est le délai de livraison ?

La livraison dans l’Union européenne prend en moyenne 2 à 5 jours ouvrables.

16. Livrez-vous à l’international ?

Pour l’instant, nous livrons uniquement dans l’Union européenne.

17. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre colis est expédié.

18. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Envoyez un e-mail à info@binoview.com pour demander une modification ou une annulation.

Autres questions

19. Puis-je voir vos produits en magasin ?

Pour le moment, nous vendons exclusivement en ligne. Consultez les avis de nos clients si vous hésitez encore.

20. Y a-t-il des revendeurs de produits Binoview ?

Nous y travaillons. Nous souhaitons à l’avenir collaborer avec des points de vente sélectionnés.

21. Comment vous contacter ?

Pour toute question ou demande d’assistance, contactez-nous à info@binoview.com.